近日，福建省泉州市鲤城区居民黄大爷拿到了刚办出来的不动产权证书。“拿到证后安心多了。”面对前来回访的区纪检监察干部，黄大爷说。

此前，鲤城区纪委监委收到群众来信，反映黄大爷等数户拆迁户安置多年，却因原拆迁办已取消、有关单位人事几经变动、相关档案资料不全等原因，后续手续无法衔接，不动产权证迟迟办不下来的问题。

鲤城区纪委监委初步核实情况后，进一步厘清原项目业主单位已整合至区属国企江南城建集团后，将此信访件列为重点督办件，指定该集团纪委（监察专员办）办理。该集团纪委（监察专员办）督促集团相关责任部门明确解决措施、责任人员、办结期限等事项，并组建工作组，紧盯档案查找、证明开具、部门衔接等关键环节跟踪督办。在多方努力下，黄大爷等十多户拆迁户办证所需前置材料全部补齐，目前已有2户拿到不动产权证书，其余办证流程在有序推进中。

从安置房办证到老旧小区改造，再到养老服务等群众关心关注领域，鲤城区纪委监委因地制宜抓好整治重点项目和民生实事的同时，用好“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，畅通来信来访、网络举报等群众诉求反映渠道，对收到的有关历史遗留问题，专门建立重点信访件挂牌督办制度，厘清责任链条，督促相关职能部门扛起主体责任，并组建工作组全程跟踪问效，确保问题件件有回音，事事有着落。（通讯员 林娉婷 詹文坤）