为畅通信访渠道，推进信访工作规范化、制度化建设，泉港区纪委出台三项制度进一步完善信访工作机制。

    一是重大信访事项和重要信息报告制度。要求各基层纪委充分发挥村级信访联络员和民情廉情分析中心作用，注意分析预测可能出现的重大信访紧急情况，及时发现和掌握苗头性问题，有针对性地采取应对措施，把矛盾化解在基层，做到早发现、早报告、早控制、早解决。按照规定程序实事求是报告重大信访事项和重要信访信息，不得隐瞒、迟报、谎报。二是信访督办工作制度。区纪委信访室按月对下转信访件进行清理、跟踪、催办、督办，同时通报督办结果。对经督办仍不能按规定反馈情况的，承办单位负责人要向区纪委说明原因。区纪委将视情况对有关责任人进行诫勉谈话、责令整改等。三是疑难信访问题领导包案制度。加强对疑难信访的筛选，并按照挂钩联系分工，向相应的委局领导移交疑难信访问题。包案领导对所包信访问题实行“四包”，即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息访息诉。包案处理要坚持实事求是原则，做到事实清楚、定性准确、运用法律法规和政策正确、处理意见恰当、程序规范、手续完备。

    今年来，共接信访件234件，属纪检范围的信访140件，下转信访件116件，实施信访监督16件，信访约谈13件，发放信访通知3件，给予澄清问题14件。